O que era para ser o momento mais aguardado do ano se transformou em frustração e prejuízo financeiro para mais de uma centena de gaúchos. A Polícia Civil e o Ministério Público (MP) investigam a agência Personalize Viagens e Turismo, de Marau (Norte do RS), por suspeita de aplicar um golpe em massa em seus clientes.
Segundo as denúncias, o prejuízo total estimado já ultrapassa a marca de R$ 1 milhão.
O relato das vítimas é semelhante: elas compravam pacotes completos (voos, hospedagem e transporte) e, durante meses, planejavam as férias. Porém, às vésperas da data marcada para o embarque, a agência cancelava as reuniões, parava de responder mensagens e deixava os clientes sem assistência e sem viagem.
Em um caso ainda mais grave, o pai de uma cliente teve seus dados utilizados indevidamente para contrair dívidas que somam mais de R$ 20 mil.
Até o momento, a Polícia já registrou cerca de 30 ocorrências, mas um grupo de WhatsApp reúne mais de 100 prejudicados.
O estudante de medicina João Marcelo Ferreira planejou um cruzeiro por um ano e descobriu o problema uma semana antes: "Eles sempre tinham respostas evasivas. Estamos na luta para ver se conseguimos algum valor ou punição", desabafa.
Já o estudante de direito Luiz Eduardo Alerico lamenta o esforço jogado fora: "Você faz horas no trabalho para pegar folga, compra roupa, se organiza, e do dia para a noite vê que o dinheiro investido não vai ter retorno nenhum".
A Polícia Civil instaurou inquérito, e o Ministério Público investiga a suspeita de lesão coletiva. O advogado Wellinton Gnoatto, que representa um grupo de vítimas, afirma que o objetivo é garantir o ressarcimento integral e a punição dos responsáveis.
O outro lado: Procurada, a Personalize Viagens e Turismo informou que não vai se manifestar no momento e que está realizando um "levantamento interno".
Orientação: O MP orienta que quem foi lesado deve registrar reclamação no Procon, fazer um Boletim de Ocorrência e procurar a Promotoria de Justiça com todos os contratos em mãos.
