Um morador de Bento Gonçalves está com uma divida milionária com a Corsan e não consegue resolver o problema. Em apenas duas contas, ele foi cobrado em mais de R$ 25 mil. Um dos valores foi cobrado em débito em conta e ele não conseguiu reaver o valor até o momento.

De acordo com o consumidor, que pediu para nao ser identificado, ele está enfrentando uma situação preocupante com a Corsan após receber uma conta de água no valor exorbitante de R$ 12.195. Ele relata que, até a troca de seu medidor, suas contas mensais variavam entre R$ 150 e R$ 190, valores considerados normais para o consumo de sua residência. No entanto, após a instalação do novo medidor, a cobrança disparou para um montante inesperado.

Além disso, o morador tinha optado pelo débito automático em conta para pagamento das faturas, o que acabou gerando um problema ainda maior. Sem ter conseguido contestar o valor antes do débito ser realizado, ele viu sua conta bancária ser descontada em R$ 13.297,11 — um valor ainda mais alto, que incluiu juros e taxas indevidas. Agora, ele enfrenta dificuldades para reaver o dinheiro. "Foi um choque abrir a conta e ver um valor desses descontado. Tentei de todas as maneiras entrar em contato com a Corsan, mas não consegui nenhuma resposta. É desesperador," contou o morador.

Diante da falta de resposta por parte da Corsan, o caso foi denunciado ao Procon de Bento Gonçalves. Porém, mesmo com a intervenção do órgão de defesa do consumidor, o morador ainda não conseguiu reaver o valor pago indevidamente. Enquanto isso, a conta de R$ 12.195 segue em aberto, aumentando a apreensão de que a situação possa piorar ainda mais.

A Corsan ainda não se pronunciou sobre o caso específico, mas casos como este levantam preocupações sobre a precisão e a transparência na leitura dos medidores e na emissão das faturas. A expectativa é que uma solução seja encontrada rapidamente para evitar maiores danos financeiros e psicológicos ao consumidor.