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Bento Gonçalves, RS
O comércio de Bento Gonçalves vive um momento de otimismo. A chegada da Black Friday 2025 e o início das campanhas de vendas de final de ano reforçam a expectativa de crescimento nas lojas físicas, movimento que acompanha uma tendência nacional de retomada do varejo presencial. Em Bento, lojistas apostam em descontos reais, promoções prolongadas e campanhas especiais para atrair consumidores — muitos deles já retornando ao hábito de comprar presencialmente.
Dados do setor apontam que a loja física voltou a ser decisiva no processo de compra, mesmo após o avanço do e-commerce durante a pandemia. Pesquisas recentes indicam que 40% dos consumidores mudam de opinião dentro do ponto de venda, influenciados por atendimento, experiência e ambientação. Os lojistas locais confirmam a mudança e adotam estratégias que unem atendimento presencial, e-commerce e crediário para aumentar a conversão.
O relatório global Adyen Retail 2022 mostrou que 77% dos consumidores brasileiros querem que a loja física ofereça mais experiências além de produtos — movimento que impulsiona o varejo tradicional. No Brasil, 40% dos clientes ainda preferem comprar presencialmente, mesmo com os avanços digitais.
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Segundo Marcos Carbone, presidente da CDL Bento Gonçalves, essa tendência está consolidada: “A loja física nunca deixou de existir. O e-commerce é complementar. O consumidor quer agilidade, mas quer também tocar o produto, ter atendimento e viver a experiência de compra.”
Carbone reforça que o varejo atual é omnichannel, integrando loja física, vendas online e entrega rápida. A ordem é estar “onde o consumidor quer que o lojista esteja”.
A Black Friday deixou de ser uma data de um dia e se transformou em uma semana inteira de ofertas no comércio local. O consumidor pesquisa preços com antecedência e aguarda a data para comprar itens de maior valor, como eletrônicos, eletrodomésticos, perfumes e presentes. “Todo ano temos um fluxo muito forte na Black Friday. A expectativa é grande”, afirma Nicole, gerente da O Boticário Via del Vino. Ela explica que a rede integra loja física, e-commerce e venda direta, estratégia que potencializa as vendas nesse período.
No setor de eletrodomésticos e eletrônicos, a resposta também é positiva. Rose Maria Camini, gerente das Lojas Benoit, confirma: “Baixamos preços para vencer a concorrência. O consumidor pesquisa, compara e sabe que as promoções são reais.”
A Black Friday também serve como aquecimento para o Natal, período de maior fluxo do ano.
As reclamações sobre preços “pela metade do dobro”, comuns nas primeiras edições da Black Friday no Brasil, já não se confirmam, segundo a CDL. “O consumidor de Bento pesquisa e acompanha o preço. O varejo local não trabalha com maquiagem de valores”, diz Carbone.
As lojas confirmam que os clientes visitam os estabelecimentos antes das promoções para monitorar os preços e garantir que a oferta é legítima.
Após a Black Friday, o comércio já migra para as ações natalinas — que incluem sorteios, raspadinhas e prêmios em dinheiro.
A CDL/BG lançou a campanha Natal Bento Premiado, com R$ 40 mil em prêmios e expectativa de distribuição de mais de 500 mil cupons, fortalecendo o comércio local.
Além disso, lojas como a Benoit apostam em campanhas próprias, como as raspadinhas de Natal Premiado, que oferecem descontos adicionais e brindes aos consumidores.
O crediário volta a ter papel importante no fechamento das compras de fim de ano — especialmente para consumidores que querem evitar cartão de crédito.
Carbone destaca a importância do SPC Brasil e do sistema de análise da CDL para reduzir riscos e aumentar vendas:
“Vender bem é vender e receber. O crediário, quando usado com inteligência, é uma ferramenta poderosa para o varejo.”
O setor projeta um fim de ano forte, com vendas superiores às de 2024, graças à combinação de:
Black Friday estendida
Campanhas de incentivo ao consumo
Promoções agressivas no varejo físico
Integração entre lojas, e-commerce e entregas rápidas
Experiência de compra mais valorizada
Com o comércio local aquecido e consumidores confiantes, Bento Gonçalves tende a registrar um dos maiores volumes de vendas dos últimos anos.
