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Bento Gonçalves, RS
O Hospital Tacchini, de Bento Gonçalves, está colhendo resultados expressivos com a implantação do projeto Trilha Digital, que modernizou de forma profunda o fluxo de autorizações SUS e encaminhamentos junto à Secretaria Municipal de Saúde. Desde 2023, a iniciativa vem transformando a gestão hospitalar e já garantiu a redução de até 75% no tempo médio de autorização para internações, um avanço que impacta diretamente a agilidade no atendimento aos pacientes.
A coordenadora de faturamento do hospital, Laura Jacques, lembra que até pouco tempo atrás o processo era totalmente manual: laudos em papel, risco de erros de codificação, retrabalho, malotes físicos e ligações telefônicas. “Era difícil controlar prazos e manter a rastreabilidade. Hoje, tudo está integrado e transparente”, destaca.
Na primeira etapa da Trilha Digital, o hospital implantou um laudo digital inteligente, integrado ao sistema interno e ao prontuário eletrônico do paciente. Os dados passaram a ser preenchidos automaticamente, garantindo segurança, precisão e conformidade com o Ministério da Saúde.
A segunda fase, implementada em outubro de 2024, levou a transformação ainda mais longe: todo o processo de solicitação e autorização de internações SUS passou a ser 100% digital, com registro de data, hora e histórico completo de tramitação.
O impacto foi imediato: o tempo médio para autorização, que antes variava entre cinco e oito dias, agora gira em torno de dois dias. Essa redução representa maior rapidez na internação, garantindo que pacientes recebam cuidados em tempo hábil e que o hospital consiga organizar melhor seus fluxos.
Além disso, a mudança trouxe ganhos de produtividade e sustentabilidade. Apenas nas cerca de 600 internações mensais, o projeto reduziu drasticamente os custos com papel, impressão e transporte de documentos físicos.
Outro avanço está na comunicação direta entre a UPA e o Núcleo Interno de Regulação do Tacchini. Hoje, o encaminhamento de pacientes é totalmente informatizado, permitindo decisões clínicas mais rápidas, controle de status em tempo real e maior assertividade nas transferências.
Com os resultados positivos, a Trilha Digital começou a ser expandida para o Hospital Tacchini Carlos Barbosa, acompanhada de treinamento das equipes municipais e alinhamento dos fluxos de regulação.
Segundo Carlos Bertollo, gerente de tecnologia do Tacchini Saúde, a meta agora é integrar também o processo de auditoria médica. “Nosso objetivo é eliminar o envio de documentos físicos entre auditores e consolidar todo o histórico do paciente em nuvem, aumentando ainda mais a eficiência e a segurança das informações”, afirma.
A redução de tempo de espera nas autorizações SUS é um marco para a saúde pública em Bento Gonçalves. Com a Trilha Digital, o Hospital Tacchini não apenas melhora a experiência dos pacientes, como também fortalece a gestão hospitalar e serve de modelo para outras instituições que buscam inovação em saúde, sustentabilidade e eficiência no atendimento.
