O dinamismo e a rapidez no processo de relacionamento com o cliente vêm provocando modificações nas formas de lidar com o público – característica que precisa ser alvo de atenção por parte dos comerciários. Novas e atualizadas maneiras de abordar o consumidor podem fazer a diferença no resultado final. Por isso, a CDL-BG oferta um curso que indica como obter sucesso nas vendas por telefone, e-mail, Facebook e Whatsapp.

Esses quatro meios são considerados essenciais para manter contato com a clientela e levar à fidelização. Dentre o conteúdo a ser abordado pela capacitação, estão formas de planejar a venda para evitar objeções via telefone; como prospectar negócios; os segredos da abordagem para cativar clientes; uso de palavras que geram impacto e despertam desejo de compra; e como transformar um retorno negativo em positivo.

Também serão discutidos aspectos específicos de contato por e-mail, a exemplo de como recuperar clientes inativos, truques dos e-mails persuasivos, captação de respostas e estratégias para vender pelo meio eletrônico. Com os aplicativos Facebook e Whatsapp, serão trabalhados pontos de utilização das facilidades como diferencial nas vendas e os principais erros na hora de oferecer um produto ou serviço pelas plataformas – além, lógico, de saber como evita-los.

A instrução será de Leandro Notari Gatto – que é formado em Processos Gerenciais e cursos de extensão em área fiscal, imposto de renda e enquadramento tributário. Gatto trabalhou por 24 anos na área contábil e atualmente dedica-se exclusivamente em consultorias e desenvolvimento de treinamentos nas áreas comercial e de gestão. Ele é consultor máster na empresa Dinamic Sul, onde presta consultoria nas áreas de planejamento estratégico, estrutura organizacional e comercial.

Saiba como participar

A capacitação ‘Como obter sucesso nas vendas’ ocorre no mês de maio, entre os dias 14 e 15, das 19h às 22h, na sede da CDL-BG (Rua Marechal Deodoro, 139, 5º andar do Edifício Zanoni). Para participar, o investimento é de R$ 150,00 para associados da CDL e R$ 230,00 para não associados - sócios do Sicredi tem desconto especial conforme consulta. As inscrições podem ser feitas pelo fone (54) 3455-0566 ou pelo e-mail [email protected]. Mais informações no site www.cdlbento.com.br/cdl-treinamento/.

Serviço:

O quê: curso ‘Como ter sucesso nas vendas’

Quando: 14 e 15 de maio

Onde: sede CDL-BG, na Rua Marechal Deodoro, 139, 5º andar - Ed. Zanoni

Horário: das 19h às 22h

Investimento: R$ 150,00 Associados CDL e R$ 230,00 Não associados

Inscrições: [email protected] | Fone: 54.3455.0566