A Microsoft informou neste sábado (14) que o Outlook, o Teams, o Copilot e os demais serviços afetados por uma pane global voltaram a funcionar normalmente. A interrupção durou mais de 24 horas e atingiu usuários em mais de 70 países, segundo registros do site Downdetector.
Os problemas começaram na tarde de quinta-feira (12). De acordo com a Ookla, dona do Downdetector, as queixas passaram a crescer por volta das 14h25, no horário de Brasília. A plataforma contabilizou mais de 7,4 milhões de relatos em todo o mundo.
Segundo a empresa, um componente da rede de servidores provocou uma sobrecarga em massa que derrubou os sistemas. O serviço de e-mail corporativo Exchange Online foi um dos mais afetados. A Microsoft afirmou não ter identificado atividade maliciosa e descartou ataque cibernético.
Em publicação na rede social X, a companhia disse ter concluído o trabalho para resolver o problema que causou o incidente. A empresa também informou que a fila de e-mails pendentes foi processada e pediu desculpas aos usuários.
No país, o presidente do Supremo Tribunal Federal (STF), ministro Edson Fachin, suspendeu os prazos processuais em razão da falha. Tribunais regionais federais também foram afetados.
Empresas e órgãos públicos brasileiros transferiram a comunicação interna para o WhatsApp na sexta-feira (13). O e-mail da Microsoft só foi restabelecido no fim da manhã daquele dia.
No exterior, hospitais e órgãos públicos tiveram problemas de operação. O serviço público de saúde do Reino Unido precisou remarcar procedimentos. O Microsoft 365 tem mais de 450 milhões de usuários corporativos no mundo.