A transformação digital, as mudanças no comportamento do consumidor e a necessidade de tornar as empresas mais competitivas estiveram no centro dos debates da OmniVarejo 2026, 58ª Convenção Nacional do Comércio Lojista. Realizado entre quinta-feira (27) e sábado (29), em João Pessoa (PB), o encontro reuniu mais de 2,5 mil participantes de diferentes regiões do país.
O Rio Grande do Sul esteve representado por uma das maiores delegações estaduais do evento. Mais de 115 lojistas gaúchos e integrantes de Câmaras de Dirigentes Lojistas (CDLs) acompanharam a programação liderados pela Federação Varejista do RS.
A presença expressiva permitiu aos empresários conhecer tendências, trocar experiências com representantes de grandes marcas e buscar soluções aplicáveis à realidade dos negócios gaúchos. Entre os principais temas discutidos estiveram inteligência artificial, análise de dados, integração dos canais de venda, experiência do cliente, gestão, crédito e desenvolvimento de pessoas.
Para o varejo do Rio Grande do Sul, eventos desse porte funcionam como espaços de atualização e conexão. Além de aproximarem pequenos e médios lojistas de tecnologias e práticas adotadas por grandes empresas, os encontros favorecem a circulação de conhecimentos que podem ser compartilhados pelas CDLs em diferentes municípios do Estado.
Esse intercâmbio ganha relevância diante de um mercado no qual o consumidor transita entre lojas físicas e ambientes digitais, exige atendimento personalizado e compara preços, prazos e experiências em tempo real. Preparar-se para essa realidade deixou de ser apenas um diferencial e passou a representar uma condição para a sustentabilidade dos negócios.
O presidente da Federação Varejista do RS, Ivonei Pioner, ressaltou que a participação no encontro também busca respostas para os desafios enfrentados atualmente pelo setor.
“Estamos na OmniVarejo 2026 para falar do futuro do varejo, mas também do momento que estamos vivendo. Vamos fazer a nossa parte e entender como sermos empresas mais modernas, atualizadas e competitivas, trabalhando pessoas, processos e o nosso modelo de negócio, porque é isso que o mercado exige hoje”, afirmou.
Pioner também destacou o papel do associativismo na construção de estratégias coletivas, especialmente diante das incertezas políticas e econômicas do país.
“Apesar de tudo o que vivemos no ambiente político-econômico, resta nos fortalecer. É aqui, em um evento da CNDL para todo o varejo brasileiro, que vamos encontrar caminhos e respostas juntos, como todo movimento associativista deve fazer”, acrescentou.
Na abertura da convenção, o presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), José César da Costa, destacou a capacidade de adaptação dos empreendedores brasileiros.
“O lojista brasileiro é, por excelência, resiliente. Enfrentamos incertezas, superamos barreiras tributárias, burocráticas e mercadológicas e, todos os dias, encontramos forças para seguir em frente”, declarou.
Ao longo dos três dias, especialistas e executivos apresentaram experiências sobre inovação, relacionamento com consumidores, cultura empresarial e uso estratégico da tecnologia. Participaram da programação representantes de empresas como O Boticário, Bauducco, Cielo, Amazon, VTEX, Softcom, Redepharma, Armazém Paraíba, Ferreira Costa, Grupo Tauá, StartSe, SPC Brasil e Visa.
Também estiveram entre os palestrantes Caio Camargo, Walter Longo, Fabiano Zortéa e Dafna Blaschkauer. Os conteúdos abordaram desde a aplicação prática da inteligência artificial até liderança, autenticidade, atendimento e capacidade de execução.
A cobertura oficial da CNDL destacou que o futuro do setor passa pela combinação entre tecnologia, confiança, cultura, proximidade com o consumidor e preparação das equipes.
Para o comércio gaúcho, o impacto da convenção não se restringe aos participantes presentes em João Pessoa. Como a delegação reuniu representantes de diferentes CDLs, os conhecimentos e contatos estabelecidos no evento poderão chegar a empresas de várias regiões do Rio Grande do Sul.
A troca de experiências ajuda o lojista a avaliar quais tecnologias fazem sentido para seu negócio, como aprimorar processos internos e de que maneira integrar os canais físicos e digitais sem perder a proximidade com o cliente — uma característica especialmente importante no comércio local.
Ao reunir inovação, gestão e cooperação, a OmniVarejo reforça a importância da atualização permanente. Mais do que antecipar tendências, encontros dessa natureza oferecem ao varejo gaúcho referências para tomar decisões, elevar a produtividade e enfrentar as mudanças do mercado com maior preparo.