Cerca de 740 mil clientes da CPFL RGE no Rio Grande do Sul — o equivalente a 23% da base da concessionária — não receberão a fatura de luz com vencimento tradicional no mês de agosto. A alteração foi provocada por uma atualização nos sistemas da empresa, que acabou deslocando as datas de faturamento e projetando vencimentos do mês de julho para o mês de agosto.
Para evitar que o consumidor acumulasse o pagamento de duas contas no mesmo mês, a distribuidora optou por bloquear a cobrança de agosto. A fatura referente a este mês será emitida apenas para conferência de valores, trazendo de forma visível a orientação "NÃO RECEBER".
O montante referente ao consumo do mês de agosto será dividido em seis parcelas iguais e sem acréscimo de juros, com cobrança inserida nas contas subsequentes, entre os meses de outubro de 2026 e março de 2027. A medida atinge também os clientes cadastrados em débito automático, sem necessidade de qualquer procedimento manual para adesão.
De acordo com as regras regulatórias, o parcelamento deve ser de no mínimo o dobro do período acumulado, mas a concessionária optou por diluir em seis vezes para minimizar o impacto no orçamento das famílias. A empresa destaca que não há a possibilidade de quitação integral do valor em uma única parcela ou de alteração no número de prestações.
Resumo do parcelamento na fatura da RGE:
Afetados: Cerca de 740 mil clientes no RS (23% do total de consumidores da RGE).
Fatura de agosto: Bloqueada para pagamento, servindo apenas para conferência (mensagem "NÃO RECEBER").
Continua após a publicidadeForma de cobrança: Dividida automaticamente em 6 parcelas fixas, sem juros, cobradas de outubro de 2026 a março de 2027.
Débito automático: O ajuste será aplicado de forma automática pelo banco e distribuidora.
Atendimento RGE: WhatsApp (51) 9 9955-0002, site (www.cpfl.com.br) ou Call Center 0800 970 0900.
A RGE informou que está comunicando individualmente todos os consumidores impactados. Caso o cliente não receba a notificação oficial, a cobrança do mês seguirá o fluxo e a data de vencimento habituais.