Usuários no Brasil e em diversos outros países relatam problemas de acesso ao WhatsApp desde o início da tarde desta segunda-feira (3). A falha atinge principalmente os aplicativos em celulares, desconectando as contas de forma repentina e exibindo alertas de erro ou notificações indicando que o perfil teria sido banido.
Com a instabilidade, funcionalidades essenciais da plataforma, como o envio e recebimento de mensagens, ficaram temporariamente indisponíveis.
Em nota, o WhatsApp esclareceu que atua ativamente para combater o uso indevido do serviço e reconheceu que podem ocorrer falhas no processo de bloqueio automático.
Nota oficial do WhatsApp: "Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar."
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