Famílias do bairro Progresso, em Bento Gonçalves, relatam falta de energia elétrica há três dias. O problema atinge várias ruas da comunidade desde o fim de semana e tem causado indignação entre moradores.
Segundo os relatos, a energia costuma cair entre 18h e 19h e só retorna na manhã do dia seguinte. A situação ocorre em meio ao frio e afeta a rotina de quem chega em casa após o trabalho.
Na Rua Osvaldo Henrique Fornari, a moradora Marta Amorim afirma que a comunidade está cansada da situação. “Além de aguentar o frio, ainda não temos fornecimento de energia elétrica. Estamos muito indignados com essa situação”, disse.
Outro morador afirma que a falta de luz impede tarefas básicas no fim do dia. “As pessoas trabalham o dia inteiro e, quando chegam em casa, não têm direito a tomar um banho quente por culpa da RGE”, relatou.
Os moradores dizem que já fizeram vários contatos com a concessionária, mas ainda não receberam explicação sobre a causa das interrupções. Eles também reclamam da falta de previsão clara para a normalização do serviço.
“O descaso da empresa é grande com a gente. São várias ruas do bairro que estão com esse problema. Mas, agora, experimenta não pagar a conta para ver se a cobrança não chega rapidamente”, afirmou outro morador.
A RGE orienta consumidores sem luz a registrar a ocorrência pelo site, pelo WhatsApp da concessionária ou por SMS, com o código da unidade consumidora enviado ao número 27350. A empresa também mantém consulta para desligamentos programados e previsão de restabelecimento do serviço.
A Aneel orienta que o consumidor registre primeiro a reclamação na distribuidora e guarde o número de protocolo. Caso o problema não seja resolvido, a orientação é procurar a ouvidoria da empresa e, depois, acionar a agência reguladora.
Moradores cobram uma solução urgente. Eles afirmam que a sequência de quedas causa prejuízos, insegurança e desconforto dentro de casa. A comunidade espera que a concessionária informe a origem do problema e regularize o fornecimento de energia elétrica no Progresso.