A concessionária CSG registrou um aumento expressivo na procura por seus canais de atendimento por parte de motoristas que desejam quitar tarifas em aberto do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow). Diante da demanda, a empresa está intensificando as orientações aos usuários para garantir que todos fiquem em dia com o pagamento e evitem autuações futuras.
É importante ressaltar que a CSG não possui poder de autuação. Portanto, para questões específicas como o cancelamento de multas já emitidas, pedido de ressarcimento de valores ou recursos sobre pontos na CNH, o usuário deve acionar diretamente o Departamento Autônomo de Estradas de Rodagem (DAER), que é o órgão responsável no âmbito estadual.
Para consultar tarifas e regras: Acesse o guia atualizado da concessionária em csg.com.br/pedagio-eletronico-freeflow/multas.
Para recorrer de multas ou pontos: A formalização deve ser feita nos canais oficiais do DAER em daer.rs.gov.br/defesa-de-autuacao-e-recurso.
Base Legal: A decisão governamental que trata das regras de transição pode ser consultada no Diário Oficial da União através deste link.
Aviso importante: Mesmo com as regras de transição em vigor, manter o pagamento das tarifas dentro do prazo é essencial para evitar o registro de infrações de trânsito.
Para suporte direto, os usuários podem utilizar o telefone 0800 122 0240 (opção 02) ou dirigir-se a uma das nove bases de atendimento ao cliente localizadas ao longo das rodovias administradas pela CSG.